Адамдарды жақсы және тезірек бағалаудың жолы бар ма?Пексельдер Көбіміз жетілдіруге ұмытып кететін дағды - басқаларға деген көзқарасымыз. Біздің әріптестеріміз бен серіктестеріміз туралы таңдау біздің жеке орындалуымыздың негізін қалайды, өйткені біз басқалармен қарым-қатынас пен тәжірибенің жиынтығы ғана.
Менің алғашқы компаниям 700-ден астам қызметкерге жетті. Осы өсу барысында мен бәрімізге және бәрімізге бізді қоршап алатын адамдар әсер ететінін білдім. Менің іскерлік мансабымда және жеке өмірімде қол жеткізген жетістіктерімнің ақыр соңында адамдар туралы қабылдаған шешімдерімнің сапасын қалай көрсететінін білу үшін көптеген жылдар бойы дұрыс қадамдар жасауым керек болды. Американдық жазушы және қайраткер Рита Мэй Браун: «Жақсы пікір тәжірибеден, ал тәжірибе жаман пікірден шығады» деген екен. Мен көптеген жаман пікірлер адамдардың айналасында болатынын анықтадым.
Менің анықтамам жақсы адамдар болып табылады өздеріне және басқаларға көмектесетін құндылықтарды үздіксіз дамытып отыруға ұмтылғандар, олардың кім екендігінің толық нұсқаларына айналады. Мұнда түсініксіз жайт бар: ізгілік дегеніміз - басқаларға жағымды әсер ету, бірақ біздің бұл мүмкіндігіміз бізге ықпал ететіндердің әсерінен едәуір қалыптасады. Біздің басқаларға қалай қарауымыз - бұл біздің естеліктеріміз бен тәжірибелеріміздің, жақсы және жаман түрлеріміздің, басқа адамдардың қолымен жасағандығымыздың функциясы.
Егер сіз адамдардың жақсы судьясы болғыңыз келсе, құзыреттілік пен мәртебеден тыс қарауыңыз керек. Атақты есімдер мен маңызды атаулар - ізгіліктің өлшемдерін бағалаудың ең қарапайым әдісі, бірақ ең аз пайдасы бар. Бізге шынымен не істеу керек - адамның мінезі мен құндылықтары туралы, әсіресе олар менің кітабымда анықтаған құндылықтарды қолдайтындығы туралы түсінік беру. Жақсы адамдар - шындық, жанашырлық және тұтастық.
Сіз адамдар туралы үнемі өзіңіз білесіз бе, жоқ па, үкім шығарасыз. Сіз жаңа қызметкерлер жалдайсыз, жаңа адамдармен танысасыз, болашақ серіктестермен қарым-қатынас жасайсыз және әлеуетті инвесторлармен соттасасыз. Сіз қарым-қатынасыңызды күн сайын дамытып, тереңдетесіз. Әрбір инстанция - адамдардың пікірін білдіретін сәт.
Уақыт өте келе, адамдардың көпшілігі басқа адамның мінез-құлқы мен жақсылықтары туралы өте жақсы түсінік қалыптастыра алады. Бірақ бұл тек ұзақ уақытты қажет етеді. Адамдарды жақсы және тезірек бағалаудың жолы бар ма? Мен өзімнің мансабым барысында компанияларды талдау үшін ұятты құралдардың, диагностиканың және құрылымдардың көптеген массивтерін қолдандым. Бірақ олардың ешқайсысы жақсы адамдарды қалай бағалау және дамыту керектігін арнайы қарастырған жоқ.
Келесі он екі сұрақ мұны жасайды. Олар сізге басқаларға баға беру үшін стенографиялық нұсқаулықтың өткен брендтік деректерін қарастыруға көмектеседі және адамның шынайы сипаты мен құндылықтарына назар аударуға көмектеседі.
1. Бұл адам өзін-өзі біле ме?
Өзін-өзі тану - сәттілік пен бақыттың өзегі. Өзіңізге сұрақ қойыңыз, бұл адам өзінің кім екендігі туралы және оның күшті және әлсіз жақтары туралы зияткерлік тұрғыдан адал ба? Оның ойлары, сөздері мен әрекеттері сәйкес келе ме? Өзін-өзі танудың өзегі - біреудің айтқанына, сенетініне және істеген ісіне адалдық пен жүйелілік. Менің кеңесім - не істеймін десе, қағазға түсіруге дайын адамдарды іздеу, содан кейін оны орындауға тырысу.
2. Бұл адам өзін шынайы немесе салдарлы сезіне ме?
Фондық мақтаудан жаман нәрсе аз. Барлығымыз презентация өзін жоғары сезінетін, құлықсыз немесе тіпті сахналанатын жағдайға тап болдық. Жақсы адамдар өзгелерді таңдандыру үшін өздерін түйінге байлауға мәжбүр емес. Жақсы адамдар мақтауға немесе сынға алса, ол шынайы, шынайы және объективті шындыққа қызмет етеді. Сондықтан өзіңізге сұрақ қойыңыз, бұл адам қарапайым, қорықпайтын және өз терісіне ыңғайлы болып көрінеді ме? Адамдардың әртүрлі топтарының арасында өздерінің негізгі мінез-құлқын өзгертетіндерге сақ болыңыз.
3. Бұл адамның «Тыңдайтын-тыңдайтын» қатынасы қандай?
Көбіміз өз-өзімізге деген сенімді мас сезінеміз, бірақ егер адам тыңдағаннан көп сөйлесе, абай болуымыз керек. Бұл адам өзін-өзі маңызды деп мас па? Ол басқалардың айтқанына немқұрайлы қарай ма? Ол басқалардан үйренетін ештеңе жоқ деп сене ме? Тыңдау - бұл біздің ең маңызды дағдыларымыздың бірі, сондықтан мен тыңдау мен қамқорлық қатар жүретінін байқадым. Адамның жақсы тыңдаушы екенін бағалауға арналған жақсы лакмус-тестілердің бірі - McKinsey & Company компаниясының басқарушы серіктесі Доминик Бартоннан үлгі алу: адам сөйлесімде біз есім есімдігін қанша рет қолданғанына назар аудар. Назар аударатын тағы бір қызыл жалауша - әңгіме барысында сөйлескен әрдайым соңғы адамды бір-бірімен толықтыратын адам.
4. Бұл адам энергия беруші ме немесе алушы ма?
Қытайдың ескі мақалында қуат алудың ең жақсы тәсілі - оны беру дейді. Біздің барлығымыз өз командаларымызды ең жақсы жұмыс істеуге жігерлендіруге көмектесетін тірі, ынтық және шабыт беретін адамдармен жұмыс істегіміз келеді. Келесіде сіз коктейльде немесе кешкі аста болғанда, сіздің үстіңізде отырған адам энергетикалық вампирге балама екенін тексеріп көріңіз. Өзіңізге сұрақ қойыңыз, бұл адам скептицизмнен арылып, позитивке бой алдырады ма, әлде цинизм мен негативті сезінеді ме? Энергия берушілер басқа адамдардың идеяларын аяушылықпен тыңдайды, өйткені олар әлемге ашық оймен келеді. Егер сіз осы жаттығумен көңілді болғыңыз келсе, өзіңізден сұрап көріңіз, бұл адам қандай ән болар еді? Көтеретін және жігерлендіретін жекпе-жек туралы әнді кездестіресіздер ме, әлде сіз білетін ең көңілсіз күйді еске түсіре ме?
5. Бұл адам әрекет етуі немесе реакция жасауы мүмкін бе?
Кейбіреулер жұмыс сипаттамасынан немесе күнделікті міндеттерінен тыс бірдеңе жасауды сұрағанда, сыншыл және қорғанысқа айналады, ал басқалары бірден секіріп, алға ұмтылып, мәселені шешуге тырысады. Бұл жеке салымшылар мен топ жетекшілері арасындағы түбегейлі айырмашылық. Ішкі шеңбердегі соңғылардың санын барынша көбейтуге тырысыңыз және жаңа тапсырмаларға теріс реакция жасайтындардан сақ болыңыз. Сіз бағалайтын адам үлкенді-кішілі қандай жұмыстарды қабылдауға дайын болатынын және оларды орындауда сіздер қандай ынтымақтастықта болады деп ойлайсыздар. Ескі бизнес мектебіндегі сыныптасымның ұнатқан сөзін ешқашан ұмытқан емеспін: реакция емес, әрекет етіңіз, өтінемін.
6. Бұл адам таныс емес адамға қалай қарайды?
Адамның бейтаныс адамдармен, жүргізушілермен, даяшылармен және әріптесімен қалай қарым-қатынас жасайтындығын мұқият қадағалаңыз. Ол өзіне қызмет ететін адамдармен жұмыс жасай ма, әлде оларды әлеуметтік және кәсіби деңгейден төмен деп санай ма? Сіз бұл адамның бейтаныс адамға көмекке келе жатқанын елестете аласыз ба? Мен білетін көптеген жақсы адамдар теңдікті олардың негізгі құндылықтарының бірі деп санайды. Екінші жағынан, мен байсалдылық, қытырлақтық, дөрекілік және сноббия көбіне біз өзіміз ойлағандай ерекше емеспіз деген қорқынышты қорқыныштан туындайтынын байқадым, әр түрлі жағдайда бірнеше адаммен сәтсіз үзілістер, біз бүгінгі таңғажайып рөлдерде немесе позицияларда болмас едік. Бейтаныс адамдарға деген мейірімділік - бұл эмпатияның маңызды индикаторы, бұл тиімді жұмыс істеу үшін өте маңызды.
7. Бұл адамның жұбайы немесе серіктесі қандай?
Бізді өзіміз ұстайтын компания біледі. Егер сіз маңызды қызметкерді жалдау туралы ойласаңыз, кандидатты жұбайымен немесе серіктесімен бірге кешкі асқа шақырыңыз. Кандидат туралы ең жақын адамдарынан не білуге болады? Егер сіз батыл болсаңыз, үміткердің жұбайынан немесе серіктесінен кандидаттың ең жақсы және жаман қасиеттерін қалай сипаттайтынын сұрап көріңіз, олардың тізімдері қалай сәйкес келетінін анықтайды. Сонымен қатар, тек қана кандидаттың тізімінде көрсетілген атаулардан ғана емес, сонымен бірге сіз ортақ байланыстағы басқалардан да анықтамалар жинау қажет.
8. Бұл адам сәтсіздіктерге қалай жауап береді?
Жеке тарих маңызды. Менің соңғы кітабымда , мен және менің авторларым табысты кәсіпкерлердің шамамен үштен екісі өмірінің басында қаржылық немесе әлеуметтік қиындықтарды бастан өткергенін байқадық, өйткені ішінара қиындықтарға жауап ретінде тұрақтылықты дамыту өмірде жетістікке жетудің негізгі болжаушысы болып табылады. Мен ешкімнің қасақана күресуі немесе сотта істен шығуы керек деп айтпаймын, бірақ біреудің төмен ұпайларды білім алу мүмкіндігіне қалай өзгертетінін ескеру керек. Жақсы адамдар өмірдің қиыншылықтарынан сабақ алып, олардың бақылауында және сыртында не бар екенін ой елегінен өткізіп, өздеріне: «Келесіде мен не басқаша жасар едім?» Деп сұрайды.
9. Бұл адам не оқыды?
Оқу идеяларды қалыптастырады, жаңа ойларды тұтандырады және таныс көзқарастарға күрделілік пен реңк қосады. Білімді жинай отырып, біз толық білмейтін және түсінбейтін нәрселердің кеңдігін жақсы түсінеміз. Әлемнің көп бөлігі әлі белгісіз екенін түсіну біздің интеллектуалдық қызығушылығымызды тудыруы керек. Кезінде Э. О. Уилсон айтқандай, біздің таңғажайып сезіміміз жылдамдықпен өседі. Білім неғұрлым терең болса, құпия соншалықты терең болады. Мен білетін ең қызықты, жанды адамдар жиі және кеңінен оқиды. Оқу бізге басқалармен әңгімелер, метафора және астарлы әңгімелер арқылы байланысуға көмектеседі. Біреуді неғұрлым жақсы оқыған сайын, ол анағұрлым ұқсас идеялар мен әңгімелер құру қабілеттерін күрделі идеяларды нақтылау және кең әлемдегі орнын контексттеу үшін қолдана алады.
10. Сіз бұл адаммен бірге ұзақ көлікке барғыңыз келе ме?
Осы адаммен кроссты басқаруды елестете аласыз ба? Егер сіз кәсіби дағдыларды, сілтемелерді және жұмыс орнындағы басқа ортақ нәрселерді бөліп тастасаңыз, екеуіңіз келісіп, келісіп, күліп, үнсіз бірге отыра алар ма едіңіз? Бұл сұрақ ұзақ мерзімді әріптес немесе серіктес ретінде осы адамға деген көзқарасыңызды ашуға көмектеседі. Бұл адамның өзі туралы емес, оның кім екендігі туралы жақсылап ойлануды ескертеді. Ия, құзыреттілік жұмыста күнделікті міндеттер үшін маңызды, бірақ автокөлікпен жүруге арналған тест бізден ұзақ мерзімді перспективада қарым-қатынасымыздың құндылығы туралы ой жүгіртуімізді сұрайды. Басқа біреудің кім екенін анықтау сол адамға сізді де білуге мүмкіндік беруді талап етеді. Мүмкін, сіздің жұмыс орныңыздағы рөлден бас тартуға және әріптесіңізбен сөйлесуге дайын екендігіңізді тексеру арқылы сіз де өзіңіз туралы бір нәрсе білетін боласыз.
11. Бұл адам өзіне тән ерекшеліктерімен ыңғайлы ма?
Адамдардың көпшілігі өмір сүру үшін не істейтініне қарағанда әлдеқайда қызықты. Бейсболдың ұқсастығын пайдалану үшін біздің басты тұлға жылдамдықпен емес, кервеболмен көбірек байланысты. Дәстүрлі қасиеттерімізден гөрі, бізді анықтайтын қызықтар, таңқаларлық және эксцентриситеттер. Жұмысқа орналасуға үміткерді бағалаған кезде, бұл адамның идиосинкразияға бейімділігін анықтауға тырысыңыз. Ол ұялған, өзін-өзі білетін, тіпті ашуланшақ болып көрінеді ме? Бұл адам мекемеге сәйкес сыйлықақы бере ме немесе басқа адамдардың оғаштығынан қиналатын сияқты ма? Біз бәріміз өзімізді еркін сезінген кезде жақсы жұмыс жасаймыз. Кейбір жағдайларда өз-өзімізге, яғни өзімізге тән икемділіктерге адал болуымыз бізді жақсы ете алады. Шындықтың ең жоғарғы формаларының бірі - біздің шынайы, шынайы болмысымыз ретінде өмір сүру.
12. Бұл адам көпөлшемді ме, әлде көпсалалы ма?
Оқу мен тәжірибенің әртүрлі салаларында, айналасында және әртүрлі бағыттарда жүре алмау - бұл іскерлік әлемдегі нағыз фора. Гарвардта оқып жүрген кезімде, эволюциялық марқұм биолог Стивен Джей Гулдың бірнеше курстарына қатысу бақытына ие болдым. Профессор Гулд сыныпты спандрел деген ұғыммен таныстырған апта менің есімде. Спандрелдер - бұл архитектуралық ерекшелігі (екі арка арасындағы өрілген кеңістік), бірақ Гулд сөзді эволюция тұрғысынан қайта анықтады, оны ағзаның маңызды функциясының ерекшелігі емес, басқа эволюциялық өзгерістердің кездейсоқ, оң нәтижесі ретінде сипаттады. Мысалы, құстар термиялық жылу үшін қауырсындарды өсірді - кейінірек олар ұшуға бейімделді. Бұл біз күтпеген шығармашылық кеңістіктерді қамтуымыз керек. Біз спандрелді құшақтауымыз керек. Көп оқитын адамдар сияқты, көп салалы адамдар әлемге дәстүрлі емес көзқарастармен қарайды, олар жаңа мүмкіндіктер ашады және мәселелерді шығармашылықпен шешуге мүмкіндік береді.
Егер біз осы сұрақтарды бізді қоршап тұрған адамдардан сұрасақ, одан да маңыздысы, егер біз өзімізді осы сұрақтарды қоятын болсақ, онда біз саяхатта және ізгілікке ұмтылуда көп жұмыс күтіп тұрғанын көреміз.
Энтони (Тони) Тян Cue Ball компаниясының бас директоры және басқарушы серіктесі. Ол фирманың жалпы бағытын басқарады және Cue Ball портфолиосы компанияларының басшылығына тұрақты басшылық пен тәлімгерлікті қоса алғанда, мәмілелерді әзірлеу шараларына қатысады. Тони - Дүниежүзілік экономикалық форумның ертеңгі жаһандық көшбасшыларының бірі және TED конференциясының спикері болды. Оның жаңа кітабы, Жақсы адамдар: шынымен маңызды жалғыз көшбасшылық шешімі , қазір қол жетімді.
