Суши-аспаз «Бенихана» корпусы құрған концепт-мейрамханада табақ дайындайды.Джо Редл / Гетти суреттері Сіз ешқашан Бениханада болғансыз ба? Бенихана - бұл американдық меншікті жапон стейктер желісі, онда аспазшы сіздің алдыңызда болат грильде тамақ дайындайды. Сіз және сіздің партияңыз үстелдің айналасында отырасыз, ол сіздің тағамға дайындалған бас аспаздың тамағын қалай қарайды, ол сіздің тағамыңызға тура келеді. Көптеген адамдар бұл тәжірибені жақсы көреді және бұл американдықтар бірнеше ондаған жылдар бойы тамақтанған.
Benihana-да аспаз клиенттермен кешкі асты дайындаған кезде үнемі ынтымақтастықта болады. Кейде аспаз балапанды ұсақтамай тұрып, оны пышақты ауада іліп қояды немесе грильдегі ет бөлігін сіздің табағыңызға күлкілі түрде лақтырады. Көбіне тамақ керек жерге түседі, бірақ кейде олай болмайды. Бұл екі жағынан да маңызды емес. Бенихана - бұл ынтымақтастық және жағымды тәжірибе, сондықтан клиенттер үнемі қайтып келеді.
Бірақ Бенихананың ерекшелігі - бұл тек тамақ емес. Көптеген адамдар өздерінің тауық етінде қуырылған күрішті немесе азиялық зімбір салатын ұнатса да, Бенихананың назары қоғамдастыққа қатысты - аспаздың сіздің алдыңызда тамақ жасап жатқанын көру тәжірибесі. Бұл бірлескен тәжірибе типтік емес. Американдық мейрамханалардың көпшілігінде аспаздар, әдетте, артқы ас үйде жасырын түрде көрінбейді. Benihana-да аспаз клиенттермен тікелей қарым-қатынас жасайды.
Сіздің бизнесіңіз болған кезде және идеяңызды немесе өнімді шығаратын болсаңыз, сіз Бенихана аспазшысы сияқты ойлауыңыз керек. Сандық дәуірдегі заманауи кәсіпкерлер немесе кәсіпқойлар ретінде сіз өзіңіздің тұтынушыларыңызбен бірге тамақ дайындап, олармен ынтымақтастықта болуыңыз керек. Өзіңіздің ең үлкен және ең жақсы бизнес-идеяларыңызды құру және құру кезінде шығармашылық процестерді ашу маңызды. Сіз өзіңіздің клиенттеріңізді шығармашылық процеске жіберуіңіз керек, мысалы, олар Бениханада тамақтанып жатыр.
Сіз мұны жасаған кезде сіздің клиенттеріңіз серіктес болады, бұл екі себепке байланысты. Бірінші себеп - сіз басқалармен ынтымақтастықта болған кезде, олар сіз істеп жатқан жұмыс туралы кері байланыс жасай алады. Әріптестер сіздің идеяңызды немесе бизнесіңізді жақсартуға конструктивті түрде көмектесе алады, және сіздің бизнесіңіздің сәттілігіне инвестицияланған клиенттің немесе қоғамдастықтың шынайы пікірлерінен артық ештеңе жоқ. Олар сіздің жетістікке жетуіңізді қалайды, өйткені бұл сіз сатып алғысы келетін нәрсені жасасаңыз, бұл өзара жеңіс / жеңіс.
Екінші себеп - басқа біреу сіздің бизнес-идеяңызға психологиялық тұрғыдан көмектескенде, ол сіздің уақытыңыз бен күшіңізді сіздің табысқа жетуіңізге жұмсайды. Сіз өзіңіздің процесіңізге адамдарды жібергенде, олар сіздің идеяңызға қатысты рухани иелік сезімін сезінеді. Осылайша, өнім шығарылғанда немесе нарыққа шыққан кезде, серіктес сіздің табысқа жетуіңізді қалайды. Олар терең байланысты сезінетінін сезеді және инстинктивті түрде сіздің мақсатыңызға жетуге көмектеседі. Егер сіз адамның пікірімен келіспесеңіз де, оларды тыңдау арқылы, олар сіздің өніміңізді жақсартуға ғана емес, сонымен қатар сіздің бизнесіңізді жақсартуға және табысты етуге көмектеседі.
Сіз өзіңіздің клиенттеріңізді ішке жібере отырып, сіз жаппай бас аспаздың позициясын ұстанасыз, ол аш жегіштер тобына тамақ дайындайды. Сіз өзіңіздің өніміңіз туралы жақсы, жаман, кейде жағымсыз нәрселерді есту үшін сіздің қоғамдастығыңызды шығармашылық үдеріске жіберуіңіз керек. Бұл сізге тек жолда көмектеседі. Сонымен қатар, бұл сіздің идеяңызды іске асыруға көмектесу үшін сізге қоғамдастықты мырыштауға көмектеседі. Сіздің идеяңыз іске қосылғаннан кейін, оны бәріңіз бірге сезінесіз, дәл сіз өзіңіздің грильдегі тауық еті мен қуырылған күрішті Бенихана дастарханында жегеніңіз сияқты.
Бенихана ережесін сақтау кез келген салаға қатысты. Егер сіз кинорежиссер болсаңыз, сіз қоғамдастықтың кері байланысы үшін сюжеттік тақталармен бөлісе аласыз. Егер сіз жазушы болсаңыз, блогтың жазбаларын аудиторияңызбен бөлісе отырып, не жұмыс істейтінін біле аласыз. Егер сіз технолог болсаңыз, дизайнды жақсарту үшін өніміңіздің альфа нұсқасымен бөлісесіз. Егер сіз компания құрып жатқан болсаңыз, серіктестер сізге сатылым бойынша көбірек пайда табу үшін сізге кері байланыс беруге көмектеседі. Шын мәнінде, ынтымақтастық жасайтын адамдар сізді жаңа бизнес мүмкіндіктерімен таныстыруы немесе өздері клиент бола алады. Қоғамдастық қатысқанды жақсы көреді. Олар сенімен бірге тамақ дайындағысы келеді.
Твиттер 2006 жылы іске қосылған кезде өнімде хэш-тегтер болмағанын білесіз бе? Крис Мессина есімді қоғамдастық мүшесі бұл мүмкіндікті Twitter негізін қалаушыларға ұсынды. Твиттер қазіргі уақытта қайта твиттер деп аталатын бағдарламаны да, @replies-ті де іске қосқан жоқ. Бірақ Twitter-дің нақты клиенттері болған қолданушылар қауымдастығы осы мүмкіндіктерге қатысты ұсыныстар берді. Енді осы мүмкіндіктердің әрқайсысы Twitter өнімнің негізгі элементтері ғана емес, олар барлық әлеуметтік медиа желілерінде кең таралған. Бұл мүмкіндіктер Twitter-ді құнды компанияға айналдыруға және маңызды кіріс алуға көмектеседі. Бұл күшті нәрсе болуы мүмкін.
Сіз өзіңіздің тұтынушыларыңызбен бірге тамақ жасап жатырсыз ба? Егер сіз қазір өз қауымдастығыңызбен жұмыс жасамасаңыз, онда адамдарды өз процестеріңізге жіберудің жолдарын табыңыз. Жаңа өнімнің альфа нұсқасы ма, әлде оларға сіздің кітабыңыздың алдын-ала көшірмесін оқып беруіне рұқсат беріңіз бе, әлде 30 минуттық пайдаланушының кері байланысын жасауға уақыт бөліңіз бе ... Клиенттеріңізбен ынтымақтастық жасай отырып, сіз жұмысыңызды жақсартып, іздейсіз табысты бизнес құруға көмектесетін ұзақ мерзімді табыс.
Райан Уильямс - медиа-стратег, халықаралық спикер және автор Әсер етуші экономика . Ол SXSW, Вандербильт университетінде, USC және Loyola Marymount-та баяндамалар жасады және сабақ берді. Райанның подкастын мына жерден тыңдай аласыз InfluencerEconomy.com .
