Технология адамдардың ақыл-ойларын қалай ұрлайды - сиқыршыдан және Google-дің дизайнерлік этикасынан

ашулы ата әлі тірі

Мен технологияның біздің психологиялық осалдығымызды қалай тартып алатындығын білетін маманмын. Сондықтан мен соңғы үш жылды Google-да Дизайн Этикі ретінде заттарды миллиард адамның санасын ұрлап кетуден қорғайтындай етіп жасау туралы қамқорлық жасадым.

Технологияны қолданғанда біз көп көңіл бөлеміз оптимистік тұрғыдан ол біз үшін жасайтын барлық нәрселер туралы. Бірақ мен сізге керісінше болатын жерді көрсеткім келеді.

Технология біздің ақыл-ойымыздың әлсіз жақтарын қайда пайдаланады ?

Мен сиқыршы болған кезде осылай ойлауды үйрендім. Сиқыршылар іздеуді бастайды соқыр дақтар, шеттер, осалдықтар және шектеулер адамдардың қабылдауына байланысты, сондықтан олар адамдардың не істейтініне өздері де байқамай әсер ете алады. Адамдардың түймелерін қалай басуды білгеннен кейін, сіз оларды пианино сияқты ойнай аласыз.

Мен анамның туған күнінде сиқырлы шеберлік жасаймын(Автордың суреті)

Бұл дәл сіздің өнім дизайнерлері сіздің ойыңызға не істейтіні. Олар сіздің назарыңызды аудару үшін сіздің психологиялық осалдығыңызды (саналы және бейсаналық) сізге қарсы ойнайды.

Мен сізге олардың мұны қалай жасайтынын көрсеткім келеді.

№1 айдап әкету: Егер сіз мәзірді басқарсаңыз, сіз таңдауды басқарасыз

Таңдауды шектеу(Автордың суреті)

Батыс мәдениеті жеке таңдау мен бостандық мұраттарына негізделген. Біздің миллиондаған адамдар біздің еркін таңдау құқығымызды аяусыз қорғайды, ал біз бұл таңдауды бірінші кезекте таңдамаған мәзірлермен қалай басқаратынын ескермейміз.

Дәл осы сиқыршылар жасайды. Олар адамдарға мәзірді архитектура жасау кезінде еркін таңдау туралы иллюзия береді, сонда олар сіз таңдағаныңызға қарамастан жеңіске жетеді. Мен бұл түсінік қаншалықты терең екенін баса алмаймын.

Адамдарға таңдау мәзірі берілген кезде олар сирек сұрақ қояды:

• мәзірде не жоқ?
• маған неге беріп жатыр? осы опциялар және басқалар емес пе?
• мәзір провайдерінің мақсаттарын білемін бе?
• бұл мәзір күшейту менің алғашқы қажеттілігім үшін, немесе таңдау шынымен алаңдаушылық тудырады ма? (мысалы, тіс пасталарының басым бөлігі)

Мысалы, сейсенбіге қараған түні достарыңыздың қасында болғаныңызды және әңгімені жалғастырғыңыз келетінін елестетіп көріңіз. Жақын жерде орналасқан ұсыныстарды табу және барлар тізімін көру үшін Yelp-ті ашасыз. Топ телефондарына қарап тұрған жүздердің тобырына айналады жолақтарды салыстыру. Олар коктейльдік сусындарды салыстыра отырып, әрқайсысының фотосуреттерін мұқият тексереді. Бұл мәзір әлі де топтың алғашқы қалауына сәйкес келе ме?

Бұл барлардың жақсы таңдау емес екендігі емес, Yelp топтың бастапқы сұрағын (сөйлесуді жалғастыру үшін қайда баруға болады?) Басқа сұрақпен (коктейльдердің жақсы фотосуреттері бар бар деген не?) Барлығын мәзірді қалыптастыру арқылы ауыстырды.

Сонымен қатар, топ Yelp мәзірі а бейнелейтін иллюзияға түседі таңдаудың толық жиынтығы қайда баруға болатындығы туралы. Телефондарына қарап отырып, олар жанды музыка ойнайтын топтың қарсыындағы саябақты көрмейді. Олар көшенің екінші жағында крептер мен кофе ұсынатын қалқымалы галереяны сағынып қалады. Олардың екеуі де Yelp мәзірінде көрсетілмейді.

Yelp топтың қажеттілігін мұқияттылықпен толықтырады, сөйлесуді жалғастыру үшін қайда баруға болады? ұсынылған коктейльдердің фотосуреттері бойынша.(Скриншот: Тристан Харрис)

Технология бізге өмірдің барлық салаларында көбірек таңдау береді (ақпарат, оқиғалар, баратын орындар, достар, танысу, жұмыс) - соғұрлым біздің телефон әрқашан таңдау үшін ең қуатты және пайдалы мәзір деп ойлаймыз . Солай ма?

Ең көп мүмкіндік беретін мәзір қарағанда көп мүмкіндік беретін мәзірден өзгеше . Бірақ біз берілген мәзірлерге соқыр түрде берілгенде, айырмашылықты жоғалту оңай:

• Бүгін кешке кім бос жүреді? мәзіріне айналады бізге SMS жазған соңғы адамдар (кімге пинг жасай алдық).
• Әлемде не болып жатыр? жаңалықтар арнасының мәзіріне айналады.
• Кездесуге баратын бойдақ кім бар? Tinder-ді жылжытуға арналған беттер мәзіріне айналады (достарымен болатын жергілікті іс-шаралардың немесе жақын жерде болатын қалалық оқиғалардың орнына).
• Мен осы электрондық поштаға жауап беруім керек. мәзіріне айналады жауап теру үшін пернелер (адаммен қарым-қатынас жолдарын кеңейтудің орнына).

Yelp топтың қажеттілігін мұқияттылықпен толықтырады, сөйлесуді жалғастыру үшін қайда баруға болады? ұсынылған коктейльдердің фотосуреттері бойынша.(Автордың суреті)

Таңертең оянған кезде және хабарландырулар тізімін көру үшін телефонды аударғанда - бұл мен кешеден бері жіберіп алған барлық нәрселер мәзірінің айналасында таңертең ояну тәжірибесін жинақтайды. (қосымша мысалдар үшін қараңыз) Джо Эдельманның «Дизайнды күшейту» әңгімесі )

Таңертең оянған кездегі хабарламалар тізімі - біз оянған кезде таңдау мәзірі қаншалықты күшейтеді? Бұл біз үшін маңызды нәрсені көрсете ме? (Джо Эдельманның Дизайн туралы әңгімелеуінен)(Фото: Тристан Харрис)

Біз таңдаған мәзірлерді қалыптастыру арқылы технология біздің таңдауымызды қалай қабылдайды және оларды жаңасымен алмастырады. Біз өзімізге ұсынылған нұсқаларға неғұрлым жақын назар аударсақ, соғұрлым олар біздің шынайы қажеттіліктерімізге сәйкес келмейтіндігін байқаймыз.

Ұрлау №2: Ойын автоматын миллиард қалтаға салыңыз

Егер сіз қолданба болсаңыз, адамдарды қалай ілмекке болады? Өзіңізді ойын автоматтарына айналдырыңыз.

Орташа адам күніне 150 рет телефонын тексереді. Неліктен біз мұны жасаймыз? Біз жасап жатырмыз ба? 150 саналы таңдау ?

Электрондық поштаңызды күніне қанша рет тексересіз?(Скриншот: Тристан Харрис)

Ойын автоматтарындағы №1 психологиялық ингредиенттің басты себептерінің бірі: үзілмелі сыйақылар .

Егер сіз тәуелділікті жоғарылатқыңыз келсе, барлық технологиялық дизайнерлер қолданушының әрекетін (тетікті тарту сияқты) байланыстыруы керек. ауыспалы сыйақы . Сіз тетікті тартып, бірден қызықтыратын сыйақы аласыз (матч, сыйлық!) Немесе ештеңе алмайсыз. Сыйлық ставкасы ең өзгермелі болған кезде тәуелділік максималды болады.

Бұл шынымен адамдарға әсер ете ме? Иә. Ойын автоматтары Америка Құрама Штаттарында бейсболдан, фильмдерден және ойын-сауық саябақтарынан көп ақша табады біріктірілген . Құмар ойындарының басқа түрлеріне қатысты адамдар ойын автоматтарымен «проблемалы түрде айналысады» 3-4 есе жылдам Нью-Йорк университетінің профессоры Наташа Доу Шуллдың айтуынша, автор Дизайнқа тәуелділік.

Бірақ міне, өкінішті шындық - бірнеше миллиард адамның қалтасында ойын автоматы бар:

• Телефонды қалтамыздан шығарғанда, біз ойын автоматын ойнау қандай хабарлама алғанымызды көру үшін.
• Электрондық поштаны жаңарту үшін тартқан кезде, біз ойын автоматын ойнау жаңа электрондық пошта алғанымызды көру үшін.
• Instagram парағын жылжыту үшін саусағымызды төмен қарай сырғытқанда, біз ойын автоматын ойнау келесі сурет қандай болатынын көру үшін.
• Tinder сияқты танысу бағдарламаларында беттерді солға / оңға сырғытқан кезде, біз ойын автоматын ойнау сіріңке бар-жоғын білу үшін.
• Қызыл хабарландырулардың # белгісін түрткенде, біз ойын автоматын ойнау астындағы нәрсеге.

Қызыл хабарламалар(Скриншот: Тристан Харрис)

Қолданбалар мен веб-сайттар өнімдеріне үзік-үзік сыйақы береді, өйткені бұл бизнеске пайдалы.

Бірақ басқа жағдайларда ойын автоматтары кездейсоқ пайда болады. Мысалы, зиянды корпорация жоқ барлық электрондық пошта оны саналы түрде ойын автоматы етіп таңдаған. Миллиондаған адамдар электрондық поштасын тексергенде ешкім пайда көрмейді және ол жерде ештеңе жоқ. Apple және Google дизайнерлері де жасаған жоқ керек ойын автоматтары сияқты жұмыс істейтін телефондар. Ол кездейсоқ пайда болды.

Бірақ қазір Apple және Google сияқты компаниялар осы эффектілерді азайтуға міндетті мезгілдік ауыспалы сыйақыны аз тәуелділікке, болжамдыға айналдыру жақсы дизайнымен. Мысалы, олар адамдарға ойын автоматтары қосымшаларын тексергісі келетін күнді немесе аптаның ішінде болжамды уақытты белгілеуге және сәйкесінше жаңа хабарламалардың жеткізілуін сол уақытқа сәйкес келтіруге мүмкіндік бере алады.

Ұшақ ұрлау №3: Маңызды нәрсені жоғалтудан қорқу (FOMSI)

Қолданбалар мен веб-сайттардың адамдардың ойларын ұрлаудың тағы бір әдісі - маңызды нәрсені жоғалтып алу мүмкіндігінің 1% -ды тудыру.

Егер мен сізді маңызды ақпарат, хабарлама, достық немесе жыныстық мүмкіндіктің арнасы екендігіме сендірсем - мені өшіру, жазылудан бас тарту немесе есептік жазбаңызды алып тастау сізге қиын болады - өйткені (аха, мен жеңемін) маңызды нәрсені жіберіп алу:

• Бұл бізге соңғы артықшылықтар берілмегеннен кейін де ақпараттық бюллетеньдерге жазылуға мүмкіндік береді (егер болашақ хабарландыруды жіберіп алсам ше?)
• Бұл бізді бұрыннан сөйлеспеген адамдармен достық қарым-қатынасты сақтайды (егер мен олардан маңызды бір нәрсені жіберіп алсам ше?)
• Бұл бізді танысуға арналған қосымшаларда, тіпті біраз уақыттан бері ешкіммен кездеспегенде де, жүзімізді сырғытуға мәжбүр етеді (егер мен оны сағынып қалсам ше? бір ыстық матч кім маған ұнайды?)
• Бұл бізді әлеуметтік медианы қолданады (егер мен сол маңызды жаңалықты сағынып қалсам немесе достарым айтып отырғаннан қалып кетсем ше?)

Бірақ егер біз бұл қорқынышты жақындатсақ, оның шексіз екендігіне көз жеткіземіз : біз әрқашан маңызды нәрсені жіберіп аламыз біз кез-келген уақытта бір нәрсені пайдалануды тоқтатқан кезде.

• Facebook-те сиқырлы сәттер бар, оны 6 сағат бойы қолданбаймыз (мысалы, қалаға келген ескі дос) дәл қазір ).
• Біздің Тиндерден сиқырлы сәттер бар (мысалы, біздің армандаған романтикалық серіктес) 700-ші матчымызды өткізбейді.
• Егер біз тәулік бойы байланыста болмасақ, жіберіп алатын жедел телефон қоңыраулары бар .

Бірақ бірдеңені жоғалтып алудан қорқып, сәтте өмір сүру біздің өмір сүру үшін емес.

Осы қорқыныштан арылғаннан кейін, иллюзиядан қаншалықты тез оянатынымыз таңқаларлық. Біз бір күннен артық тоқтан ажыратқан кезде, бұл хабарландырулардан бас тартыңыз немесе келесіге өтіңіз Лагерьге негізделген - біз болмаймыз деп ойладық.

Біз көрмеген нәрсені жіберіп алмаймыз.

Егер мен маңызды бір нәрсені жіберіп алсам ше? жасалады желіден ажыратуға, жазылымнан шығаруға немесе өшіруге дейін - кейін емес. Технологиялық компаниялар мұны мойындады ма және достарымызбен және бизнеспен қарым-қатынасымызды біз қалай анықтайтынымызға байланысты белсенді түрде реттеуге көмектесті ме деп елестетіп көріңіз жақсы жұмсалған уақыт Біздің өміріміз үшін, біз жіберіп алуы мүмкін нәрселердің орнына.

Ұшақ айдау # 4: әлеуметтік мақұлдау

Адам баласы ала алатын ең сенімді нәрселердің бірі.(Скриншот: Тристан Харрис)

Біз бәрімізге осал әлеуметтік мақұлдау . Біздің құрдастарымызға тиесілі болу, мақұлдау немесе бағалау қажеттілігі адамның ең жоғары мотивтерінің бірі болып табылады. Бірақ қазір біздің әлеуметтік мақұлдауымыз технологиялық компаниялардың қолында.

Менің досым Марк белгілегенде, мен оның а жасайтынын елестетемін саналы таңдау мені белгілеу. Бірақ Facebook сияқты компания оны бірінші кезекте қалай ұйымдастырғанын көрмеймін.

Facebook, Instagram немесе SnapChat адамдардың фотосуреттерде қанша рет белгіленетіндігін барлық адамдарға автоматты түрде таңбалауды ұсыну арқылы басқара алады (мысалы, 1 рет басу арқылы растау бар қорапты көрсету арқылы, осы суреттегі Тристан Тегін?).

Марк мені белгілегенде, ол шын мәнінде Facebook ұсынысына жауап бере отырып, тәуелсіз таңдау жасамау. Бірақ дизайнерлік таңдау арқылы, Facebook мультипликаторды басқарады миллиондаған адамдар өздерінің әлеуметтік мақұлдауын қаншалықты жиі сезінеді .

Facebook бұл сияқты автоматты ұсыныстарды көбірек әлеуметтік экстериалдар мен үзілістер жасай отырып, адамдарды көбірек адамдарды белгілеуі үшін пайдаланады.(Скриншот: Тристан Харрис)

adderall-ды алмастырғыш

Біздің негізгі профильдік фотосуретімізді өзгерткенде де солай болады - Facebook бұл біздің кезіміз екенін біледі әлеуметтік мақұлдауға осал : менің достарым менің жаңа суретім туралы не ойлайды? Facebook бұны жаңалықтар лентасында жоғары деңгейге көтере алады, сондықтан ол ұзақ уақыт бойы сақталады, ал достар көп ұнатады немесе оған пікір қалдырады. Олар оны ұнатқан немесе оған түсініктеме берген сайын, біз кері тартыламыз.

Әр адам туа біткен әлеуметтік мақұлдауға жауап береді, бірақ кейбір демографиялық жағдайлар (жасөспірімдер) басқаларға қарағанда осал. Сондықтан дизайнерлер осы осалды пайдаланған кезде олардың қаншалықты қуатты екенін тану өте маңызды.

Ұрлық №5: Әлеуметтік өзара қарым-қатынас (тат-тит)

• Сіз маған жақсылық жасайсыз - мен сізге келесі жолы қарыздармын.
• Сіз рахмет дейсіз бе - мен сізге қош келдіңіз деп айтуым керек.
• Сіз маған электронды пошта жібересіз - сізге қайта оралмау өте дөрекілік.
• Сіз менің артымнан жүресіз - сіздің артыңыздан ермеу дөрекілік. (әсіресе жасөспірімдерге)

Біз осал басқалардың ым-ишараларын қайтару қажет . Әлеуметтік мақұлдау сияқты, технологиялық компаниялар қазір біз оны қаншалықты жиі қолданатынымызды басқарады.

Кейбір жағдайларда бұл кездейсоқ. Электрондық пошта, SMS және хабарлама жіберу қосымшалары - бұл әлеуметтік өзара байланыс фабрикалары . Бірақ басқа жағдайларда, компаниялар осалдықты мақсатты түрде пайдаланады.

LinkedIn - ең айқын қылмыскер. LinkedIn бір-біріне әлеуметтік міндеттемелерді мүмкіндігінше көбірек жасағысы келеді, өйткені олар өзара қарым-қатынас жасаған сайын (байланысты қабылдау, хабарламаға жауап беру немесе біреудің шеберлігін мақұлдау арқылы) олар қай жерде білуге ​​болатын болса, LinkedInin-ге қайта оралуы керек. адамдарға көбірек уақыт жұмсауға мүмкіндік беру.

Facebook сияқты, LinkedIn қабылдау асимметриясын қолданады. Сізге біреуден қосылуға шақыру келгенде, сіз сол адамды а жасайтынын елестетесіз саналы таңдау Сізді шақыру үшін, шын мәнінде, олар LinkedIn-тің ұсынылған контактілер тізіміне бейсаналық түрде жауап берді. Басқаша айтқанда, LinkedIn сіздің айналады бейсаналық импульстар (адамды қосу үшін) миллиондаған адамдар төлеуге міндетті сезінетін жаңа әлеуметтік міндеттемелерге. Олардың барлығы адамдар оны істеуге жұмсаған уақыттан пайда көреді.

LinkedIn қабылдау кезінде асимметрияны қолданады.(Фото: Тристан Харрис)

Күні бойы осылай үзіліп, миллиондаған адамдардың басын кесіп алған тауықтай жүгіріп, бір-біріне жауап қайтарып жатқанын елестетіп көріңіз - осының бәрінен пайда табатын компаниялар ойлап тапты.

Әлеуметтік медиаға қош келдіңіз.

Индоссаментті қабылдағаннан кейін, LinkedIn сіздің тараптылығыңызды пайдаланып, сізге жауап ретінде * төрт * қосымша адамдар ұсына отырып, өзара жауап береді.(Скриншот: Тристан Харрис)

Технологиялық компанияларда әлеуметтік өзара қарым-қатынасты барынша азайту міндеті болғанын елестетіп көріңіз. Немесе қоғамның мүдделерін білдіретін тәуелсіз компания болған болса - салалық консорциум немесе технологиялар бойынша FDA - технологиялық компаниялар осы жағымсыздықтарды теріс пайдаланған кезде бақылайтын ба?

No6 айдап әкету: Түбі жоқ тостағандар, шексіз арналар және автоматты түрде ойнату

YouTube кері санақтан кейін келесі бейнені автоматты түрде ойнатады(Скриншот: Тристан Харрис)

Адамдарды ұрлап әкетудің тағы бір әдісі - олар тіпті аш болмасада да, оларды тұтынуды тоқтату.

Қалай? Оңай. Шектелген және шектелген тәжірибені алып, оны түпсіз ағынға айналдырыңыз бұл жалғасуда .

Корнеллдің профессоры Брайан Вансинк мұны өзінің зерттеуінде көрсетті сіз адамдарға түбсіз ыдыс беру арқылы сорпаны жей беріңіз деп алдай аласыз олар жеп жатқанда автоматты түрде толтырылады. Түбі жоқ ыдыстармен адамдар әдеттегі ыдысқа қарағанда 73% көп калория жейді және қанша калориямен 140 калориямен жегенін бағаламайды.

Техникалық компаниялар дәл осы қағиданы қолданады. Жаңалықтар арнасы автоматты түрде толтыру үшін жылжытуды қамтамасыз ететін себептермен жасалған және кідіртуге, қайта қарауға немесе кетуге кез келген себептерді жоюға арналған.

Netflix, YouTube немесе Facebook сияқты бейне және әлеуметтік медиа сайттары авто ойнату саналы түрде таңдау жасауды күтудің орнына, кері санақтан кейінгі келесі бейне (мүмкін болмасаңыз). Осы веб-сайттардағы трафиктің үлкен бөлігі келесі нәрсені автоматты түрде ойнатуға негізделген.

Netflix автоматты түрде ойнайды(Фото: Тристан Харрис)

Техникалық компаниялар біз қолданушыларға бейнені көруді жеңілдетіп жатырмыз деп жиі айтады олар қалайды олардың іскери мүдделеріне шынымен қызмет ететін кездерін қарау. Сіз оларды кінәлай алмайсыз, өйткені уақытты көбейту - олар бәсекеге түсетін валюта.

Мұның орнына технологиялық компаниялар сізге мүмкіндік берді ме деп елестетіп көріңіз сіздің тәжірибеңізді саналы түрде байланыстырады болатындығымен үйлестіру жақсы жұмсалған уақыт сен үшін. Тек шектеу емес саны Сіз қанша уақыт жұмсайсыз, бірақ қасиеттері жақсы жұмсалған уақыт туралы.

Ұшақ айдау # 7: жедел кідіріс және құрметпен жеткізу

Компаниялар бұл хабарламаларды біледі адамдардың сөзін бөлуге бірден жауап беру үшін адамдарды сендіреді асинхронды жеткізілген хабарламаларға қарағанда (электрондық пошта немесе кез келген кейінге қалдырылған кіріс жәшігі сияқты).

Таңдауды ескере отырып, Facebook Messenger (немесе бұл үшін WhatsApp, WeChat немесе SnapChat) хабарлама жүйесін жобалауды жөн көреді алушыларды бірден үзу (және сөйлесу терезесін көрсету) пайдаланушылардың бір-бірінің назарын құрметтеуге көмектесудің орнына.

Басқа сөздермен айтқанда, үзіліс бизнес үшін жақсы .

Шұғылдық пен әлеуметтік өзара қарым-қатынас сезімін күшейту олардың қызығушылығында. Мысалы, Facebook автоматты түрде жіберушіге сіз олардың хабарламаларын көргенде, оны оқыған-оқитыныңызды жария етуден аулақ болудың орнына айтады (енді мен хабарламаны көргенімді білген соң, мен одан әрі жауап беруге міндеттімін сезінемін).

Керісінше, Apple пайдаланушыларға оқу түбіртектерін қосуға немесе өшіруге құрметтейді.

Мәселе мынада: бизнес атауындағы үзілістерді барынша арттыру жалпыға ортақ трагедияны тудырады, ғаламдық назардың кеңеюін бұзады және күн сайын миллиардтаған қажет емес үзілістерге әкеледі. Бұл бізді жобалаудың жалпы стандарттарымен шешу қажет үлкен проблема (мүмкін, оның бөлігі ретінде) Өткізілген уақыт ).

Ұрлық # 8: Себептеріңізді олардың себептерімен байланыстыру

Қолданбалардың сізді ұрлаудың тағы бір тәсілі - қабылдау сіздің себептеріңіз бағдарламаға кіру үшін (тапсырманы орындау үшін) және оларды қолданбаның іскери себептерімен ажырамас етіп жасаңыз (біз болғаннан кейін қанша тұтынатынымызды максимизациялау).

Мысалы, азық-түлік туралы физикалық әлемде келуге ең танымал себептер №1 және # 2 - дәріхананы толтыру және сүтті сатып алу. Бірақ азық-түлік дүкендері адамдардың қанша сатып алатынын барынша арттырғысы келеді, сондықтан дәріхана мен сүтті дүкеннің артына қояды.

Басқаша айтқанда, олар клиенттердің қалайтын заттарын (сүт, дәріхана) бизнестің қалаған нәрсесінен ажырамас етеді. Егер дүкендер болса адамдарға қолдау көрсету үшін шынымен ұйымдастырылған , олар еді ең танымал заттарды алдыңғы жағына қойыңыз .

Техникалық компаниялар өздерінің веб-сайттарын дәл осылай жасайды. Мысалы, сіз бүгін кешке болатын Facebook іс-шарасын іздегіңіз келгенде (сіздің себебіңіз) Facebook қолданбасы оған жаңалықтар лентасына кірмей-ақ қол жеткізуге мүмкіндік бермейді (олардың себептері) және бұл әдейі. Facebook сізде Facebook-ті қолданудың барлық себептерін олардың заттарды тұтынуға кететін уақытыңызды көбейтуге айналдырғысы келеді .

Идеал әлемде қолданбалар әрқашан сізге тікелей жол қалағаныңызды алу үшін бөлек олар қалаған нәрседен.

Миллиардтаған адамдар өз мақсаттарына жету жолдарын күшейтуді қолдауға мәжбүрлеген дизайн стандарттарын сипаттайтын сандық заң жобасын елестетіп көріңіз.

Ұшақ айдау # 9: ыңғайсыз таңдау

Бізге бизнестің таңдау жасауы жеткілікті деп айтылады.

• Егер сізге ұнамаса, сіз әрдайым басқа өнімді пайдалана аласыз.
• Егер сізге ұнамаса, сіз әрқашан жазылымнан бас тарта аласыз.
• Егер сіз біздің қолданбамызға тәуелді болсаңыз, оны әрқашан телефоннан өшіре аласыз.

Кәсіпорындар табиғи түрде олар сіз таңдағысы келетін таңдауды жеңілдеткісі келеді және олар сізден қиынырақ етуді қаламайды. Сиқыршылар дәл осылай жасайды. Сіз көрерменге таңдағысы келетін затты таңдауды жеңілдетесіз, ал сіз алмаған затты таңдауды қиындатасыз.

Мысалы, NYTimes.com сандық жазылымнан бас тарту туралы еркін таңдау жасауға мүмкіндік береді. Бірақ жазылымнан бас тарту кезінде оны жасаудың орнына, олар телефон нөміріне қоңырау шалып, есептік жазбаңызды қалай жоюға болатындығы туралы электрондық пошта хабарын жіберіңіз бұл тек белгілі бір уақытта ашылады.

NYTimes бұл сіздің есептік жазбаңыздан бас тартуға еркін таңдау беріп отыр деп мәлімдейді(Скриншот: Тристан Харрис)

2014 жылға дейін соңғы рет қанды айдың тұтылуы қашан болды

Тұрғысынан әлемді қараудың орнына таңдау мүмкіндігі , біз әлемді көзқарас тұрғысынан қарауымыз керек таңдау жасау үшін қажет үйкеліс . Таңдаудың орындалуы қаншалықты қиын екендігі туралы таңбаланған әлемді елестетіп көріңіз (үйкеліс коэффициенттері сияқты) және осы қиындықтарды белгілеп, навигацияның қаншалықты оңай болатындығы туралы стандарттар орнатқан тәуелсіз ұйым - салалық консорциум немесе коммерциялық емес ұйым болды.

Ұшақ ұрлау №10: Қателерді болжау, «Есікке аяқ басу» стратегиялары

Facebook фотосуретті көруге оңай таңдауды уәде етеді. Егер ол шынайы баға белгісін берсе, біз оны әлі басамыз ба?(Фото: Тристан Харрис)

Соңында, қолданбалар адамдардың нұқудың салдарын болжай алмайтындығынан пайдаланады.

Адамдар интуитивті түрде болжам жасамайды нақты өзіндік құны басу ол оларға ұсынылған кезде. Сауда-саттықпен айналысатын адамдар есік техникасына жүгініп, кішігірім зиянсыз сұранысты бастауды сұрайды (қай твиттің қайта твиттелгенін білу үшін бір рет басу) және сол жерден өршіп кетуі (неге сіз біраз уақыт тұрмайсыз?). Іс жүзінде барлық веб-сайттар осы трюкті пайдаланады.

Адамдар осындай таңдау жасайтын шлюздер веб-шолғыштар мен смартфондар адамдарға шынымен назар аударып, кликтердің салдарын болжауға көмектескенін елестетіп көріңіз (нақты деректерге негізделген) ол іс жүзінде қандай пайда мен шығындарға ие болды ?).

Сондықтан мен хабарламалардың жоғарғы жағына болжалды оқу уақытын қосамын. Адамдардың алдына таңдаудың шынайы құнын қойғанда, сіз өзіңіздің пайдаланушыларыңызға немесе аудиторияңызға құрметпен және құрметпен қарайтын боласыз. Ішінде Өткізілген уақыт Интернет, таңдау жоспарланған шығындар мен пайдаға байланысты болуы мүмкін, сондықтан адамдарға қосымша жұмыс жасау арқылы емес, әдепкі бойынша ақпараттандырылған таңдау жасауға мүмкіндік берілді.

Сілтеме басылғаннан кейін үш беттік сұрақтарды жасыру кезінде TripAdvisor бір рет шолу (қанша жұлдыз?) Сұрау арқылы есіктің техникасын қолданады.(Фото: Тристан Харрис)

Түйіндеме және мұны қалай түзетуге болады

Технологияның сіздің агенттігіңізді ұрлап жатқанына ренжисіз бе? Мен де. Мен бірнеше техниканы санап шықтым, бірақ мыңдаған адамдар бар. Технологиялық кәсіпкерлерге осындай әдістерді үйрететін кітап сөрелерін, семинарларды, тренингтерді елестетіп көріңіз. Күнделікті міндеті - сізді баурап алудың жаңа тәсілдерін ойлап табу болып табылатын жүздеген инженерлерді елестетіп көріңіз.

Шексіз еркіндік - бұл еркін ақыл, және бізге өмір сүруге, сезінуге, ойлауға және еркін әрекет етуге көмектесетін біздің командада технологиялар қажет.

Бізге смартфондар, хабарландыру экрандары және веб-шолғыштар біздің импульстарымызды емес, құндылықтарымызды бірінші орынға қоятын ақыл-ойымыз бен тұлғааралық қатынастарымыз үшін экзоскелет болуы керек. Адамдардың уақыты құнды . Біз оны құпиялылық пен басқа сандық құқықтар сияқты қатаң түрде қорғауымыз керек.

Тристан Харрис 2016 жылға дейін Google-да өнім философы болды, ол технологияның миллиард адамның назарын, әл-ауқаты мен мінез-құлқына қалай әсер ететінін зерттеді. Уақытты жақсы өткізуге қатысты қосымша ресурстарды қараңыз http://timewellspent.io .

ЖАҢАРТУ: Осы жазбаның алғашқы нұсқасында көптеген жылдар бойы менің ойыма түрткі болған адамдардың алғысы болмады Джо Эдельман , Раскин болмаңыз , Раф Д'Амико, Джонатан Харрис және Дэймон Хоровиц .

Менің мәзірлерге деген таңдауым және таңдау жасау Джо Эдельмандікі адами құндылықтар және таңдау жасау бойынша жұмыс .