CST-01 лезде соққыға жетті. Бұл технологиялық блогосфераны дөңгелетіп, оның профилін жасады The New York Times . (Фото: Kickstarter) 2013 жылдың қаңтарында Central Standard Time деп аталатын компания $ 200,000 құрды Kickstarter науқаны CST-01 үшін қалыңдығы небәрі 0,80 мм болатын баспайтын болаттан жасалған тегіс және минималды қол сағаты, бұл бұрын-соңды жасалмаған ең жіңішке сағаттар. Сағат (ескертпе: смарт-сағат емес) лезде соққыға жетті, науқанның соңында жасаушылар 1 миллион доллардан астам қаражат жинады және 7500-ден астам экстатикалық қолдаушылар жинады.
Қазір сағаттардың жөнелтілгеніне екі жылдан асты, бірақ қолдаушылар шатасады, күмәнданады, ашуланады және бәрінен бұрын сағатсыз. Тіпті ең алғашқы қолдаушылар да өздерінің қолдауларын алған жоқ, дегенмен ақшалар жоғалып кетті, және онымен бірге бір кездері өте сенімді қолдаушылардың сенімі. Кезінде кідірістер мен сылтаулардың көптігін қабылдап, тіпті өндіріске көмектесу үшін көп ақша салуды ұсынғандар кемеге секірді. Науқан парағында жауаптар мен ақшаны қайтаруды талап ететіндер толып жатыр, ал кейбір қолдаушылар екі құрылтайшыны бассейндегі можитоға қолма-қол ақша шашу үшін жүгірді деп айыптайды, ал басқалары сот ісін қарау мүмкіндігін қарастыруда.
(Сурет: Нью-Йорк бақылаушысы / Sage Lazzaro)
Сонымен не болды? Миллион доллар жинайтын науқан қалай қажет болғаннан бес есе көп - қалайша сәтсіздікке ұшырайды?
Kickstarter парағындағы жаңартулар өндіріс проблемаларының бірнеше кезеңін көрсетеді. Бұған толықтай сенуге болатын болса да, бұл өндіріс проблемалары жаңа кеме күндері мен ескі оқиғалардың сансыз бұзылған уәделерімен көлеңкеде болғанға дейін ғана жалғасады. Ең жақында жаңарту , құрылтайшылар Дэйв Вондл ұйықтап жатқан жерде деп, өндірушілердің автотұрағында біржола тұрды деп айтылған фургонның суретін қосуға негізін қалаушылар барды.
Ең үлкен проблема, мистер Вондль мен оның негізін қалаушы Джерри О'Лиридің реакциясы мен сенімді мөлдірлігінің жоқтығы сияқты. Олар уәде етілген кеме күндерін жиі сағынып, бірнеше ай бойы жаңартулар жіберуге немқұрайлы қарап, қолдаушыларды қараңғыда қалдырды. Қаржыландыру мерзімі аяқталғаннан кейін, қолдаушылар өздерінің авторларға жіберген хабарламаларының жауапсыз қалуына шағымдана бастады. Олар кейбір тергеулерді де жүргізді, ал кейбір авторлар әлі тексермеген. Мысалы, мистер Вондл мен О'Лири талап етілді 2014 жылдың ақпанында FCC-ге қажетті есептерді тапсыруы керек еді, бірақ FCC сайтында құжаттарды іздеген қолдаушылар бұл туралы ешқандай дәлел таппады (және біз де). Фургонның тұрғын үйіне қатысты сенімді күдіктер болған жер бетіне шығарылды .
Сонымен, бұл толықтай қабілетсіздік пе немесе алдау ма?
Айту қиын. Вондл мырза мен О'Лерли мырзалар өз жақтастарынан аулақ болғаны сияқты, олар да суық иықты New York Braganca-ке берді. Біз оларға сайлау науқанына қатысты сұрақтар туралы әңгіме айтқанымыздай, олардың қатысу немесе қатыспау туралы шешіміне қарамастан, олар бірнеше рет сұхбаттасудан бас тартты. Олар сондай-ақ өздерінің шығындарын түсіндіретін диаграммалар мен графиктердің көшірмелерін жасау үшін кез-келген дәлелдемелер беруден бас тартты. Сандар бір аптадан астам уақыт бұрын 17 сәуірде өздерінің ең соңғы және соңғы болып көрінетін жаңартуларында орналастырылды - кешіріңіз, бірақ біз ақшамыздан қалдық, енді өндірісте емеспіз. О, жақсы. Соңғы жаңартуға сәйкес, жасаушылардың бірі осы фургонды өндірушінің автотұрағында тұрған. (Фото: Kickstarter)
Нақты дәлелдер болмаса, Орталық Стандартты Хронология алаяқтық болуы мүмкін. Бірақ біз жағдайды жасай аламыз дегенді білдірмейді. Егер Kickstarter науқанының басталуынан бастап жасаушылардың айтқандарының бәрі мұқият жасалған өтірік болмаса, CST-01 апатқа ұшырап, өртеніп кетуіне көп кінәлі және бұл, әрине, күтпеген өндірістік проблемалардың сериясы емес. Оның шындығында, жобаны жасаушылар көптеген қателіктер жіберді.
Қолдаушылар іс жүзінде нені инвестициялады?
Бізде нақты өндіріс бөлшектері бар толық жұмыс прототипі бар, және біз өткен жылды осы бөлшектерді жобалауға, прототиптеуге және қайта өңдеуге жұмсадық, және бұл біз алғашқы сәтті құрастыру болып табылады, деді О'Лири мырза үгіт бетіндегі видеода . Одан әрі сипаттамада бейнеде және фотосуреттерде көрсетілген сағаттар мен бөлшектер нақты өндіріс әдістері мен тәсілдерін қолданатындығы айтылған. Олар кішігірім модификациямен жұмыс істейтін болады деп көрсетілген.
Бұл қаражат күрделі жөндеуге және зерттеулер мен әзірлемелерге жұмсалады деп айтылмаған, бірақ дәл солай болды.
Науқан аяқталғаннан кейін, авторлар топ үшін үш түрлі материалдарды сынап көрді. Олар зарядтағышты қолдаушылар әрең танитын нәрсеге айналдырды. Олар өндірушінің қажетті аккумуляторларды өндірмейтіндігін анықтады. (Мұның келе жатқанын олар көрмеуі керек пе еді?) Олар жөнелтілгеннен кейін бір жыл өткен соң, жоқ жерден USB функциясын қосуға шешім қабылдады.
Түзету, жаңарту және реттеу сияқты сөздер жаңартуларды толтырды, өйткені авторлар оқиғаларды азайтуға тырысты, бірақ айтарлықтай өзгерістер енгізілді. Әрбір жаңарту күтпеген жаңа материалды, жаңа дизайнды немесе басқа күрделі өзгерісті қамтыды, нәтижесінде ақау немесе кешігу пайда болады. Көптеген бөліктер бірнеше қайталанулардан өтті, демек, қолдаушылар болды дейін Kickstarter ұшырылымына дейін.
Қолдаушылар өздерінің толықтай аяқталған және зауыттан шығаруға дайын болатын функционалды прототипке ақша саламыз деп сенді. Краудфандинг аяқталғаннан кейін бір айдан кейін сағаттарды жеткізуге уәде берумен қатар, авторлар өздерінің сайттарында серуендеуге қолдау көрсетушілер емес, клиенттер болып табылатын адамдардан алдын-ала тапсырыс қабылдап жатты. Авторлар бұл процесте қайда екенін және сағаттар жөнелтілу жоспарланған кезде қай жерде екенін ескере отырып, әлеуетті қолдаушылар екі жылдық сынақ пен қателікті кейінірек болжай алмады. Мүмкін қасақана немесе қаскөйлікпен жасалмаса да, оларды әу бастан-ақ алдаған.
Бизнес-жоспар
(Screengrab: Kickstarter) Жоғарыда айтып өткеніміздей, О'Лири мырза мен Вондл мырза бізді бірнеше рет тартуға тырысқанымен, сұхбат беруден бас тартты. Алайда олар бізбен бөліскен ақпараттың бір бөлігі болды: олардың өнім бірлігі үшін өндірілген өнімі өз қорғаушыларына қарағанда екі еседен көп болды.
Егер бұл шын болса, бұл бір патшалық қателік. Вондл мырза электронды пошта арқылы өндіріс шығындарын олардың қолынан шыққан сияқты түсіндірді.
Егер айтарлықтай марапаты жоқ Kickstarter минимумнан көп ақша жинаса, бұл жоба үшін жақсы жұмыс істейді, өйткені құрылтайшылар өз жобаларына көп ақша жинайды. Алайда, бұл CST-01-ге қатысты емес, деп Вондл мырза The New York Braganca электронды поштасына жазды.
Кірістен кейінгі бірлігімізге кететін шығын 300 долларға жуықтайды, бұл қолдаушылардың қосқан мөлшерінен 2 есе асады. Сыйлық құны демеушінің жарнасынан жоғары болған кезде, жоба қаншалықты көп қолдаушылар алса, судан шығу соншалықты қатал болады, - деп жалғастырды ол.
Тек Kickstarter сыйақыларынан бастап, құрастырушыларға 7 182 CST-01 қондырғысы шығарылды. Біз кейбір сандарды қысқартып тастадық, сол кезде өнімнің бір өзіндік құны үшін 300 доллар, оларға тек қолдау көрсетушілердің тапсырысын орындау үшін 2 154 600 доллар қажет болды - бұл олардың жинағандарынан екі есе көп.
Әмиянды босату проблемаларының көптігі болмаса да, авторлар суға батып кетер еді. Егер олар сағатты қайта жоспарлаудағы сәтсіз әрекеттері болмаса, олар кейбір сыйақыларды орындай алар еді, бірақ олар кепілдік құнын сыйақы беру шығындарынан төмен етіп өздерін аяғымен атып тастады.
Қолдаушылар қателесті
Көптеген қолдаушылар әлемдегі ең жұқа сағаттарға ие болмауға қарағанда, жасаушылардың мінез-құлқына ашуланатын сияқты. Соңғы екі жыл ішінде олар қараңғыда сезінді және мистер Вондл мен О'Лири мырзаларға сене алмайтын сияқты болды. (Screengrab: Kickstarter)
Көптеген жағдайларда, авторлар жеткізілім сағаттар келгеннен кейін бірнеше апта немесе бірнеше айға кешіктірілгенін түсіндіре алмады. Біраз уақыттан кейін олар кешіктірілген хабарландыруларына жаңа кеме күндерін қосуды да қойды. Ақпан айының басында олар «Біз жүк жөнелтеміз» деген жаңартуды жариялады, онда пошта арқылы жіберуге дайын пакеттердің фотосуреттері бар, бірақ олай болмағаны анық - бұл факт екі айдан астам уақытқа созылды, ал қолдаушылар күн сайын поштаны уайымдап тексерді . Олардың жаңартулары сәл кідірістерге сілтеме жасаудан, олардың толық жолда екенін айтуға, зиянды мәселелерді тізімге қосуға көшті, уақыт өткен сайын жаңартулар сирек бола бастады. Kickstarter парағында авторлардың құзыреттілігіне күмән туғызатын және олардың кәсіпқойлығын күн сайын айыптайтын жаңа пікірлер толып жатыр.
Бұл тапсырыстарды орындау мүмкін еместігі анық - бұл факт жасаушыларға біраз уақыттан бері айқын көрініп тұрды. Дизайн мен өндіріс кедергілерінің лабиринтінде жарыста жеңіліп, сыйақыларды қажет ететін мөлшерден аз капиталдан бастағанда, бұл шығармашыларға баяғыда-ақ соққы болды.
Бірақ олар бәрін жалғастыра беруі керек еді.
Kickstarter барлық қолдаушылардың сыйақыларының орындалуын талап етеді, ал егер бұл орын алмаған жағдайда, олар қатаң талап етеді саясат авторлардың не істеуі керек екендігі туралы.
Негізінен, олар ең жақсы нәтижеге жету үшін жұмысты жігермен жіберіп, қаражат қайда кеткенін және жобаны неге қолдаушыларға аяқтауға болмайтынын білуге тиіс. Олар сондай-ақ өздерінің шыншылдықтарын және қолдаушыларға ешқандай бұрмалаушылық жасамағандықтарын көрсетулері керек. Ақырында, егер сыйақыларды орындау мүмкін болмаса, авторлар қалған ақшаны қайтаруды ұсынуы керек, әйтпесе қолдаушылар оларға қарсы шағым түсіре алады.
Вондл мырза мен О'Лири мырзалардың бірнеше айдан бері талап етіп отырған ақшаны қайтарып беруге ақшалары жоқ екені анық. Соңғы жаңартуда олар дәл қазір өндіре алмайтындықтарын мойындады, бірақ өндірісті жалғастыруға мүмкіндік беретін нұсқаларды қарастырып жатқанын және мүмкіндігінше тезірек жеткізу үшін жұмыс істейтіндіктерін мәлімдеді. Жалғандықты сақтай отырып, олар қорғаушылар тарапынан заңды жауапкершілікке тартылмайды. (Screengrab: Kickstarter)
Қараңыз: Авторлар сиқырлы түсті сканерлейтін қаламды қалай ойлап табатынын түсіндіре алмайтындықтан, көптен күткен Kickstarter консервіленген
