Enjoy Bay Area кеңсесі. (Фото: Enjoy) Бүгінгі жеке технологиялық өнімдердің ең жақсы жақтарының бірі - оларды орнату мен үйренудің қаншалықты қарапайым екендігі.
Хахахахахаха.
Шындық, тіпті қазіргі кездегі қолданушыға ыңғайлы құрылғылар да шын мәнінде емес оңай қалыпты, техникалық емес адамдар үшін игеру; олар бәсекелестікке қарағанда оңайырақ. Бұл үшін нарық мүмкіндігі Ләззат алыңыз , сегіз ай бұрын Рон Джонсон бастаған жаңа бөлшек сауда және оқыту қызметі.
Рон Джонсон есіңізде. 2000 жылы Стив Джобс оны Target компаниясынан Apple компаниясының бөлшек сауда операцияларын құру және құру үшін қабылдады. Apple Store дүкендері бөлшек саудада төңкеріс жасап, көптеген адамдар көшіріп алған сату ортасын құрды деу артық емес.
2011 жылы Джонсон J.C.Penney компаниясының бас директоры болды, ол құрметті сатушыны 21 ғасырға сүйреп әкетуге айыпталды. Он жеті айдан кейін дүрбелең болды, сатылымдар құлдырап, акциялар бағалары құлдырап кетті жұмыссыз . Төрт бұрышты тесіктегі дөңгелек қазық, дейді ол енді Enjoy’s Silicon Valley штаб-пәтеріндегі конференц-залға сүйеніп.
Сізде бар нәрсе - бұл тез арада қанағаттанудың және алаңдаушылық білдіретін сатып алушыларға арналған қауіпсіздік көрпесінің үйлесімі. 
Рон Джонсон, Enjoy негізін қалаушы. (Фото: Enjoy)
Өткен жылы, Клайнер Перкинс, Oak Investment Partners және Andreessen Horowitz сияқты алқаптағы ауыр соққыларды қоса алғанда, қолдаушылардан 80 миллион доллар жинап, ол 55 жасында өзінің алғашқы стартапын іске қосты. Enjoy қазіргі уақытта тек Нью-Йорк пен Сан-Франциско шығанағында ғана қол жетімді, дегенмен Джонсон мырза бұл қызмет өзінің екі сынақ төсегінен жиналған сабақтар негізінде осы жылы көптеген аймақтарға кеңейетінін айтады.
Бір деңгейде, Enjoy - жай онлайн-сатушы. Сіз сайтқа кіріп, өнім сатып алып, оны аласыз. Айырмашылық онымен байланысты: дайындалған, білімді адам, ол сізге ақысыз түрде оны төрт сағат ішінде жеткізіп береді, содан кейін оны орнатуға көмектесіп, оны қалай пайдалануға болатындығын білуге көмектеседі . Бұл сіздің кестеңіз бойынша сізге келетін Apple Genius Bar сияқты.
Сатып алушы үйді, кеңсені немесе тіпті кафені орналастыруды таңдайды, ал кездесулер әрдайым белгілі бір уақытқа белгіленеді - кабельдік жігіт стилінде жеткізу терезелері жоқ. Джонсон мырза Enjoy жеткізілімінің 97 пайызы мерзімінен бұрын жеткізіледі деп мақтанады. Мақсат тек сату емес, дейді ол. бұл тәжірибе жасау үшін.
Осы тәжірибені сезіну үшін мен 2899 доллар тұратын жалған сатып алуды ұйымдастырдым DJI Inspire 1 дрон - мені қатты қорқытатын аппараттық құрал. Қысқа мерзімде маған Ujoy стиліндегі электрондық пошта арқылы Enjoy сарапшысы, Даниэль Дюран есімді жас жігіт туралы хабарлама келді.
Барлық Enjoy сарапшылары сияқты, Дэниэл - жалақы тағайындауға тыйым салынады, ал Enjoy сататын гаджеттер портфолиосында тағайындаулар мен жаттығулар арасында уақыт бөледі. (Менімен болғаннан кейін Дэниел үйге қонаққа бару керек болатын Ecobee ақылды термостат.)
Біз Enjoy's кеңселерінде кездесіп, жақын маңдағы саябаққа жеттік, Даниел маған Inspire-ді жинауды, камераны орнатуды және оны басқаруға қажет iPhone қосымшасын конфигурациялауды көрсетті. (Егер мен нақты тапсырыс беруші болсам, ол мені жаңа процедураға бағыттайтын еді оны тіркеңіз Бір уақытта ол сыпайы, бірақ тез арада консольді басқарып, менің 3000 долларға жуық қиял-ғажайып сатып алуымды ағаштар талқандарына соғып жіберуіне жол бермеді және жақын маңдағы электромагниттік кедергілердің қаупі туралы кеңес берді.
Қызметтің қаншалықты тартымды болатынын байқау қиын емес. Клиенттер жеткізілгеннен кейін де көбірек көмекке жүгіне алатындығын және сізде бар нәрсе - бұл тез арада қанағаттанудың және алаңдаушылық білдіретін сатып алушылар үшін қауіпсіздік көрпесінің тіркесімі.
Бизнес-модель туралы бірнеше айқын сұрақтар бар. Біреуі - Enjoy бағаны бәсеңдететін бәсекелестерге толы нарықта тізімдегі бағамен сатудан қалай құтыла алады. Джонсон мырза оны сататын өнімдердің тізімін қатаң түрде басқара отырып, оны өте танымал тауарлармен шектей отырып, әдетте жеңілдік жасамайды: iPhone және iPad, Sonos динамиктері, GoPro камералары, Bang & Olufsen құлаққаптары және сол сияқтылар. Ең жақсы өнім өз бағасын ұстап тұруға бейім, деп атап өтті ол, - Enjoy фактіні жарнамаламаса да, бәсекелестерге сәйкес келеді.
Бөлшек бизнестің келеңсіздіктерін болдырмаудың тағы бір әдісі - AT&T-пен келісімшартқа ұқсас мәмілелер, мұнда Enjoy жеткізілімі мен қондырғысы Bay Area мен New York-та iPhone немесе басқа телефондарын сатып алатын клиенттер үшін ақысыз опция ретінде қол жетімді. AT&T веб-сайтынан смартфондар. Джонсон кем дегенде бір медициналық қызметкермен тұтынушылардың сауықтыру құрылғыларына ұқсас үй қоңырауларын өткізу туралы сөйлесті.
Джефф Безос Amazon-дың алғашқы үш жылында басқа өнімдерге таралмас бұрын кітаптардан басқа ешнәрсе сатпаған шығар, деп атап өтті ол. Enjoy-дің қазіргі кездегі тұрмыстық электроникаға көңіл бөлу туралы ол былай дейді: Егер біз мұны жақсы жасасақ, бұл бізге басқа нәрселер туралы ойлауға мүмкіндік береді.
Сондай-ақ, Enjoy компаниясының жоғары сенсорлық қызметі шынымен ауқымды бола ма деген сұрақ бар. Өзінің уәделерін орындау үшін ол кеңейтетін әрбір жаңа нарыққа жақсы дайындалған қызметкерлер құрамы, мұқият орналасқан инвентаризация орталықтары мен логистика қажет, олар климаттағы, трафиктегі және басқа да көптеген айнымалылардағы аймақтық ерекшеліктерді ескеруі керек: Сол күні Лос-Анджелеске жеткізу, мысалы, қыстың күні Чикагодан гөрі басқа проблемалар тудырады. Amazon үшін ондай мәселелерді шешу бір нәрсе Prime Now қызмет, екіншісі 150 қызметкері бар стартапқа арналған.
Джонсон мырза бұл қиындықты сезініп қана қоймай, жігерлендірген сияқты. Әзірге, дейді ол, ләззат сатып алу сияқты, үйрену де көп. Uber, атап өткендей, алғашқы 12 айда 9000 рет серуен жасады; оның айтуынша, Enjoy мамыр айында өзінің алғашқы мерейтойын атап өтетін уақытқа дейін бұл сапарларға жақындайды және оның қызметіне қажеттілік тек сол жерден өседі.
Әрине, технологиялық өнімдер тұтынушыларға өздігінен игеруге айтарлықтай жеңілдетілмесе.
Хахахахахаха.
Рич Ярословский - бақылаушы технологиясының шолушысы және вице-президент SmartNews Оған хабарласыңыз richj@observer.com немесе Twitter-де @RichJaro .
