Амазонның бас директоры Джефф Безос киімін киген белсенді 2018 жылдың 24 сәуірінде Германияның Берлин қаласында Axel Springer ғимаратының жанындағы наразылық жиынына қосылды.Шон Гэллап / Гетти суреттері жылдам тексеру мат заңды Yahoo жауаптары болып табылады
Минималды кірпіш сатушылардан гөрі Амазонканы қайтымдылықты жомарт деп санайтын кез-келген адам үшін Джефф Безос Амазонканы кітаптарды ішінара сатудан бастағанын білуіңіз керек, өйткені кітаптар (және әлі де солай) қайтару ықтималдығы аз барлық электрондық коммерция өнімдері.
Енді Amazon өз өнімдерінің ауқымын кітаптардан бастап, елестететін барлық нәрсеге дейін кеңейтті, соның ішінде қайтарымы жоғары ставкалары бар өнімдер (киім мен аяқ киім сияқты), ол сіз не жібергеніңізге, қаншалықты жиі және неге жіберетіндігіңізге назар аударады. Егер сіз сатып алуды жиі қайтаратын болсаңыз, Amazon сіздің есептік жазбаңызды біршама уақытқа жауып тастауы мүмкін - кейбір жағдайларда ешқандай ескертусіз.
Бұл оқиға жаңа емес. Amazon-дің күтпеген жерден есептік жазбасын жабуы туралы онлайн-пікірталастар 2008 жылдан бастап іздеуге болады. Жақында бірнеше Amazon тұтынушылары айтты The Wall Street Journal олардың есептік жазбалары түсіндірмесіз жойылған. Тапсырыс берушілердің бірі өткен жылы бір затты ғана қайтарып берді деп мәлімдеді.
Сонда да ешкім қанша қайтарымның тым көп екеніне сенімді емес.
Amazon заңды себептермен клиент қайтара алатын өнім санына шектеу қоймайды. Алайда, ол қайтару жүйесімен пайдаланылған немесе бүлінген заттарды немесе басқа жерден сатып алынған заттарды кері жіберу сияқты қорлау әрекеттерін көтермейді. Қайтару саясатына сәйкес, Amazon көптеген жаңа, ашылмаған заттарды сатып алғаннан кейін 30 күн ішінде қабылдайды.
Бірақ, егер өнім бірінші кезекте бүлінген болса ше? Ақыр соңында, Amazon қайтарылған сұраныс формасында түсініктеме ретінде ақаулы немесе бүлінген тауарлардың тізімін жасайды.
2016 жылы өзін Amazon-ға тәуелдімін деп мойындаған компьютерлік бағдарламашыға 343 сатып алудың 37 затын кері жібергеннен кейін сайтқа кіруге тыйым салынды. Ол айтты The Guardian ол жіберген заттар ақаулы, бүлінген немесе сипатталғандай болмады.БірақАмазонкаға, оның оралу әдісі теріс пайдалану жағдайында көрінуі мүмкін.
Жаман әрекеттерді ақаулы заттардың заңды қайтарымынан бөлек айту үшін Amazon жасанды интеллектке жүгінеді. Күнделікті жүздеген миллион тұтынушылармен бетпе-бет кездесетін басқа платформалар сияқты, Амазон алгоритмдерді сайтта клиенттердің күдікті әрекеттерін анықтау үшін пайдаланады.
Мысалы, егер тапсырыс беруші сол затты қайтарған адамдардың 99 пайыздан астамы жай қаламаймын десе, тауар сипаттамаға сәйкес келмеді десе, шот жалауша алуы мүмкін.
Егер сіздің мінез-құлқыңыз әдеттегіден тыс болса, сіз шынымен олар қалайтын клиент емессіз, деді Джеймс Томсон, Amazon компаниясының бұрынғы аға менеджері, Журнал .
Біз барлығына Amazon-ды қолдана алғанын қалаймыз, бірақ сирек кездесетін жағдайлар бар, олар біздің қызметімізді ұзақ уақыт бойы теріс пайдаланатын болады, - деді Amazon Braganca-тің хабарламасында. Біз бұл шешімдерге ешқашан жеңіл қарамаймыз, бірақ бүкіл әлем бойынша 300 миллионнан астам клиенттері бар, біз барлық клиенттеріміз үшін тәжірибені қорғау үшін қажет болған жағдайда әрекет жасаймыз.
