Ұшып кету туралы сөйлесейік.Оли Шарф / Гетти суреттері Мұндағы Бақылаушыдағы менің әріптестерімнің бірі MealPass деп аталатын жаңа түсіру және түскі ас қызметтері туралы сенімді хабарлама жазды (содан кейін ребрендинг ретінде MealPal ), шамамен бір ай бұрын. Оны оқып болғаннан кейін мен де қосылдым. Мен 12 тамақ жоспарын сатып алдым, өйткені мен оны күн сайын қаламайтынымды білдім.
12 тамақты сатып алу үшін маған 83,49 доллар қажет болды, олардың әрқайсысы 6,96 доллар болды (салық бойынша, олар ешқашан түбіртек жібермеген). Бұл өте жақсы болып көрінді, бірақ менің 12 тамағымның соңында ол мені автоматты түрде ешқандай хабарламасыз қайта зарядтады. MealPal әлі де шақырылады. Өкінішке орай, менің әріптесім сияқты тәжірибе болған жоқ. Мен өз есептік жазбамнан бас тарттым және оқырмандар менің себептеріме қызығушылық танытуы мүмкін деп ойладым.
Сырттай қарағанда маған қызмет ұнады, көбіне. Мен бұл жерден Манхэттеннің ұшында бірнеше жаңа жерлерді таптым, мүмкін мен олармен көрмеген болар едім. Көптеген жерлерде (бірақ олардың барлығы бірдей емес), мен келген кезде олар менің тапсырыстарымды дайындап қойды, дегенмен жергілікті орындар шынжыр тәрізді мұнымен айналысуға онша жақын емес еді. Маған жолды өткізіп жіберген өте ұнағаны соншалық, мен MealPass қолданушылары оны көрсетпес бұрын күткен жерлерге бармауға үйрендім.
Қызметке кіре сала, мен күн сайын вебке кіруден қорқатынмын, себебі парақтың жүктелуіне 15 секундтай уақыт қажет болды (мен қолданбаны ешқашан қолданған емеспін). Сонымен қатар, сіз түскі астан кейін, MealPal соңғы түскі асыңыз туралы кері байланыс сұрайтын қалқымалы терезені қосады. Түскі асыңызды бағалауға уақытыңыз бар ма? Мен емес. Сондықтан мен бәрін тездету үшін қызметті сатып алдым.
Сұрақтар терезесін өткізіп жіберудің тура әдісі жоқ, бірақ өтірік айтып, астыңғы жағында кішкене сілтемені басуыңызға болады, менде бұл ас болған жоқ (тіпті сіз болсаңыз да). Бұл кешігу ұзаққа созылмайтын сияқты. Адамдар бұл парақтардан бас тартады жүктеуге екі секундтан көп уақыт кетеді .
Екінші жағынан, MealPal әрқашан Нью-Йорктегі жүйеде әр тамақтануды көрсететін экранмен ашылады. Мен күн сайын жасаған бірінші ісім - менің офисімнің индексіндегі вегетариандық нұсқалармен ұсыныстарды шектеу. Қызметті өнімнің жол картасында пайдаланушының күнделікті таңдауларына жауап беру үшін құрылғыны күнделікті жұмыстан гөрі қоямын.
Бірнеше апта бұрын бір түнде мен автоматты түрде жаңарту опциясы таңдалмағанына көз жеткізу үшін барлық параметрлерді қарап шықтым, бірақ оны еш жерден таба алмадым. Жақсы, мен аңғалдықпен ойладым, егер мен оған рұқсат бермесем, олар мені төлемейді, сондықтан хабарлама келгенде мен «жоқ» деп жауап беремін.
Бұл ешқашан болған жоқ.
Мен жұмада 12-ші тамақтандым. Жексенбіге қараған түні маған ертеңге тапсырыс беруімді сұрайтын электронды хат келді. Тек тексеріп, бәрі жақсы екеніне көз жеткізейік, деп ойладым. Мен жүйеге кірдім, парақтың жүктелуімен ауырдым, кері байланыс экранында өтірік айттым, содан кейін профилімді аштым.
Менде 11 тамақ қалды деп айтылды.
Менімен ойнады, сондықтан менден тағы 83,49 АҚШ доллары өндірілгенін растау үшін банктік шотыма кірдім. Менде болды.
Енді мен 12 тамақ сатып алдым және 12 пайдаландым. Содан кейін мен тағы 12-ге ақы алдым, бірақ менің шотымда тек 11 болды (тамақтанудың бағасы: 8,59 доллар, жарнамаланған 6,39 доллардан жоғары). Менің жоспарым қалай қысқарды?
Мен қазіргі MealPal-ге 23 тамызда қосылдым. Мен электронды поштамен олардың тамақтарының дайын екендігі туралы хабардар етіп, жолды өткізіп жібере алатынымды түсіндірдім. Қош келдіңіз электрондық пошта бірдеңе айтпайды, бұл төлем немесе бас тарту. Мұны реттеу үшін пайдаланушыға қызмет көрсету шарттарын тереңірек қарастыру қажет. Интернет тұрғындары қызмет көрсету шарттарын оқығанды ұнатады.
Сіз мұны таба аласыз оның шарттары :
Қайталанатын төлем MealPal-ге мүшелікке кірісе отырып, сіз бізден сізден алғашқы мүшелік кезеңі үшін және 30 күн сайын қайталанатын мүшелік жарнаны сол кездегі ставка бойынша ұстап тұруға уәкілеттік бересіз, ол кейде өзгеруі мүмкін.
Бұл шарттар компания олардың шарттарынан гөрі тікелей хабарлаған жағдайда жақсы болар еді, бірақ олай емес. Мен жұмыс істемейтін негізгі бөлігі бар, мен оны алмағанмын. Сіз сатып алатын тағамдардың жарамдылық мерзімі бар екенін.
Мысалы, мен долларлармен қырыну клубын бірнеше жылдар бойы қолдандым. Жаңа жөнелтілімді алуға бірнеше күн қалғанда сайт маған электронды пошта арқылы хабар жібереді. Кем дегенде, MealPal-дің сәлемдесу электрондық поштасы есепшот ұсынуы керек.
Әрі қарай, MealPal кетуді қиындату үшін көп күш жұмсайды. Терминдер әрі қарай түсіндіріле бастайды:
Мүшеліктен бас тарту. Сіз өзіңіздің жазылымыңызды кез келген уақытта 7 күн бұрын ескерте отырып, hello@mealpal.com электрондық поштасы арқылы тоқтата аласыз. Кез келген күшін жойғаннан кейін, сіз алдын ала төленген ағымдағы төлем кезеңінің аяғына дейін жазылымға қол жеткізе аласыз.
Жеті күндік ескерту! Есептік жазбаңыздың бақылау тақтасында бас тартудың тікелей әдісі ғана емес, төлемді қалай жасау керектігін анықтағаннан кейін сайт төлемді тоқтату үшін толық жеті күн қажет. Оның парақтың жүктелу жылдамдығы баяу деп ойладым ...
(Әділеттілік үшін, олар мен бір рет шағымданған соң, жеті күндік ережені қатаң сақтамады.)
Мен кеше кешке MealPal электронды поштасына жібердім. Клиент жауап берді, ол менің ондай тамақ ішуге неге болатынымды түсіндірді. Мүшелер үшін төлейтін тамақты пайдалануға бір ай уақыт беріледі. Менің есеп айырысу циклым сәрсенбіде аяқталды, тек 11-ні ғана пайдаланды. Мен он екінші асқа бейсенбіде тапсырыс бергендіктен, бұл жаңа циклмен есептелді.
Жақсы. Мен өкілден 12-тамақты тағы төлеп, қалғанын қайтарып беруін өтіндім. KTHXBAI.
Жазылым қызметтері пайдаланушылардан кетуді қаламайтындай жақсы болуы керек. Қызметтен шығуды жеңілдету - бұл клиенттер қаламайтынына сенімділікті көрсетудің ең жақсы әдісі.
