IPO алдында Skandal-Airbnb «сенім экономикасын» қалпына келтіруге тырысады

Сіздің өніміңіз екенін білуге ​​уақыт жоқ алаяқтықпен өрбіді және пайдаланушы үшін қауіп, немесе сіз ұйымдастырған жалдау кезінде бес адам өлтірілген, бірақ ең жаман уақыттардың ішінде сіз ақша жинауды мақсат етпесеңіз болады.

Бұл қазір дау туындайтын Airbnb үшін шындық, ол инвесторлар мен халықтың сенімін қалпына келтіруі керек, бұл тәуекел мен мүлікке иелік ету сияқты міндеттемелерді аутсорсингпен қатар, оның бизнес-моделінің негізі болып табылады - 2020 жылы IPO алдында.

Дәл Airbnb, мүмкін 35 миллиард долларға дейін жетеді , Жоспарлар қоғамдық баруға, Сан-Франциско-негізделген жасанды-қожайыны әлі шешім қабылдаған жоқ . Алайда бас директор Брайан Ческидің компаниясы үшін елеулі қаржылық шығындардан гөрі алаңдаушылық туғызғаны - Хэллоуин компаниясының кошмары. 31 қазанда репортер Allie Conti вице үшін вирустық бапта анықталған Airbnb пайдаланушылары кеңінен таралған (және, әйгілі, белгілі) хост-алаяқтар арқылы қанауға осал болып табылады, бұл компаниядан жүгіну мүмкіндігі аз.

Сол түні, партия үйінде бес адам атып өлтірілді Оринда, Калифорния, Сан-Францискодан тыс, Airbnb арқылы жалға алынған және белгілі мәселе болды. Билік партия туралы шағымдардың, соның ішінде бұқаралық ақпарат ату дейін жетекші айда үйде туралы шу шағым келіп түсті.

үйді жалға Хост пен тұлға Екі платформа басталды болды. Демалыс күндері Airbnb жариялады ол жойылатын еді анық емес анықталған партиялық үйлер өзінің тізімінен, жоғары қауіпті ескертулерді қолмен тексеруден өткізуді күшейтеді және жаңа ережелерді бұзған қонақтарға жедел шаралар қабылдау үшін жедел әрекет ететін топты орналастырады.

Мұны түсіну жеткіліксіз болды, сәрсенбіде, Чески жарияланды тағы бірнеше қауіпсіздік. Желтоқсан айының соңына қарай Airbnb 100% листингтерін тексереді - бірдеңе айтуыңыз мүмкін, компания қазірдің өзінде солай жасауы керек - осылайша түн ортасында қонақтар бейтаныс қалада қауіпті флопхаусқа бармауын қамтамасыз етеді. олар қауіпсіз вилла күтті.

Бірақ егер олар осылай жасаса, онда олар қоңырау шалып, шағымданатын нақты адамдармен жұмыс жасайтын көршілес сенім телефонына ие болады, сондай-ақ қонақтарға ақшаны қайтаруға немесе Airbnb тізімінде тұрған басқа мүлікке қайта тапсырыс жасауға кепілдік береді, ол сондай жақсы, деп жазды Чески. Twitter-дегі жазбалар сериясы, оның мақсаты - бұл сөзді қанша рет қолданғанына байланысты - Airbnb платформасына деген сенімді қалпына келтіру.

Біз Airbnb қонақтарының кепілдігін ұсынамыз. 15.12.19 бастап, егер қонақ листингті тексеріп, ол біздің дәлдік стандарттарымызға сәйкес келмесе, біз оларды сол сияқты листингке қайта енгіземіз, ал егер мүмкін болмасақ, олар 100% алады ақшаларын қайтару.

- Брайан Чески (@bchesky) 6 қараша, 2019

Airbnb сенім саласында, деп жазды ол. Біз 2008 жылы біздің бастапқы дизайны бері біздің платформасында сенім жобалау ең маңызды қадамдар отыр.

Және: Біз сенім негізіне құрылған платформа. Біз жаман актерлер үшін қиын жасауға сенім инновациялық жалғастыру қажет. Біздің қоғамдастықтың сенімі біздің бірінші кезектегі міндетіміз.

Airbnb-дің өте жаман аптасы және Ческийдің түзетулері - бұл Airbnb-тің таңқаларлық нәрсесін қатты еске салады, яғни оны кез-келген адам мүлдем пайдаланады. Әзірге Airbnb сенім экономикасына сүйене отырып, табысты болды, яғни ол Америкадағы барлық басқа кәсіптерден өзгеше жолмен жұмыс істеді - әрине, қонақжайлылық индустриясындағы бәсекелестерінен өзгеше.

Кәсіпорындардың көпшілігі сенім бойынша жұмыс жасамайды - олар кепілдіктерге негізделген. Келісімшарттағы тараптар әр тарап өз міндеттемелерін орындайды; егер олай болмаса, оларға сот процесі арқылы біраз қалпына келтіруге кепілдік беріледі. Сіздің үй иесі сізге жалдау төлемін уақытында төлейтіндігіне сенеді, ал егер олай болмаса, ол сіздің қондырғыңызды босататындығыңызға сенудің қажеті жоқ. Сіз Хилтон немесе Мариотттың болатынына және оны брондағанда сізге бөлме болатынына сенесіз. Егер бұлай болмаса, онда компания зардаптарға ұшырайды.

Әзірге Airbnb көбінесе сандар ойыны арқасында сенім экономикасына сенім артады. Airbnb әлемде әр елде дерлік жеті миллион тізімдері сияқты нәрсе бар, және 150 млн жаһандық пайдаланушылар. Көптеген пайдаланушылар, көптеген адамдар сияқты, алаяқтар емес, сондықтан 31 қазанға дейін туындаған проблемалар компанияны батып кету үшін жаман болған жоқ. Бірақ есеп айырысу сөзсіз болатын. Airbnb хосттар мен қонақтарға өз араларындағы келіспеушіліктерді шешуде осы уақытқа дейін сүйеніп, өз ережелерін орындауда босаңдық танытты. Егер жоқ болса, олар нашар шолуды алады және жылжымайтын мүлікті жалға беру арқылы ақша таба алмайды немесе қонақ үйлерден бас тарту арқылы ақша үнемдей алмайды.

Себеп немесе нәтиже қандай болмасын, бұл, ең болмағанда, көбінесе және заңдық тұрғыдан алғанда, Airbnb проблемасы емес еді. Бұл енді олай емес.

Сенім арзан әрі көп болудан гөрі маңызды емес болуы мүмкін - бұл Airbnb жүргізушілері мен қонақтарының шешімі. Бірақ егер Airbnb кремний алқабынан мықты мүйізді ұзақ мерзімді компанияға сәтті ауысқысы келсе, онда инвесторларға уәде беруден гөрі көп нәрсе ұсынуы мүмкін.

Бұл алаяқтар лол деді

- Jüür Jànkën-McCrank (@burrito_max) 6 қараша, 2019